پیامک لوکیشن‌محور چیست؟
پیامک لوکیشن‌محور یا LBS-SMS نوعی پیامک هوشمند است که به‌کمک زیرساخت اپراتورها، کاربران را بر اساس موقعیت فعلی‌شان (Cell-ID) هدف قرار می‌دهد. به زبان ساده: هر کسی که در مختصات جغرافیایی مشخص شما قرار بگیرد، پیام تبلیغاتی‌تان را دریافت می‌کند. این مختصات می‌تواند شامل مواردی از قبیل یک محله خاص، یک منطقه شهری، اطراف فروشگاه شما، محدوده برگزاری یک نمایشگاه، اطراف شعب بانک یا مراکز خدماتی، مسیرهای پرتردد و… باشد.
در نتیجه، پیامک به‌جای اینکه برای انبوهی از مخاطبان بی‌ربط ارسال شود، فقط در اختیار افرادی قرار می‌گیرد که همین حالا در نزدیکی کسب‌وکار یا نقطه موردنظر شما هستند.
چرا کسب‌وکارها از پیامک لوکیشن‌محور استفاده می‌کنند؟
دقت بسیار بالا در هدف‌گیری
در تبلیغات انبوه، هیچ‌گاه مشخص نیست پیام شما چقدر برای مخاطب مرتبط است. اما در لوکیشن‌محور، مخاطب در همان جایی قرار دارد که شما نیاز دارید و همین یعنی ارتباط مستقیم با افراد.
کاهش هزینه‌ها و افزایش بازگشت سرمایه (ROI)
به‌جای ارسال پیام به میلیون‌ها نفر، پیام فقط برای کسانی ارسال می‌شود که احتمال خرید در آنها بالاست. این یعنی هزینه کمتر و تبدیل بیشتر.
مناسب برای کمپین‌های فوری
اگر کمپین شما محدودیت زمانی دارد، برای مثال حراج امروز، جشنواره چندساعته، رویداد، افتتاحیه و… LBS بهترین ابزار برای جذب سریع مشتریان نزدیک است.
ایجاد تجربه شخصی‌سازی‌شده
مخاطب حس می‌کند پیام دقیقا برای موقعیت فعلی او ارسال شده، نه یک تبلیغ عمومی. این موضوع نرخ تعامل را چند برابر می‌کند.
مناسب برای برندهایی با موقعیت فیزیکی
اگر فروشگاه، شعبه، نمایشگاه، جایگاه خدماتی یا حتی یک غرفه موقت دارید، این سرویس برای شما ایده‌آل است.
کاربردهای پیامک مکان محور
این سرویس تقریبا در تمام صنایع قابل استفاده است، اما برخی موارد استفاده رایج‌ترند:
فروشگاه‌ها و مراکز خرید
جذب مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه هستند، اطلاع‌رسانی حراج روزانه، اعلام جشنواره‌های مناسبتی.
نمایشگاه‌ها و رویدادها
دعوت مخاطبان حاضر در سالن یا محوطه نمایشگاه، افزایش بازدید از غرفه‌ها، اطلاع‌رسانی درباره ورکشاپ‌ها و برنامه‌های جانبی.
رستوران‌ها و کافه‌ها
ارسال پیشنهاد ویژه به افراد در اطراف رستوران، جذب مشتری لحظه‌ای در ساعات خلوت.
بانک‌ها و خدمات مالی
معرفی شعبه جدید، اطلاع‌رسانی خدمات ویژه برای افراد حاضر در محدوده.
مراکز آموزشی و پزشکی
اطلاع از زمان افتتاح یا تخفیف، جذب افراد محلی برای خدمات مشاوره‌ای.
پیامک لوکیشن‌محور چگونه کار می‌کند؟
مراحل اجرای یک کمپین LBS معمولا شامل موارد زیر است:
انتخاب محدوده جغرافیایی
نقطه روی نقشه مشخص می‌شود و شعاع موردنظر تنظیم می‌گردد (مثلا ۵۰۰ متر، ۱ کیلومتر یا بیشتر).
تاریخ و ساعت شروع و پایان ارسال
تعیین تاریخ و ساعت شروع و پایان ارسال پیامک یکی از مهم‌ترین بخش‌های برنامه‌ریزی کمپین‌های لوکیشن‌محور است. انتخاب بازه زمانی دقیق به شما امکان می‌دهد پیام‌ها در بهترین زمان ممکن به مخاطب برسند و از ارسال بی‌موقع یا خارج از زمان تعامل مطلوب جلوگیری شود. به عنوان مثال، برای کمپین یک فروشگاه، ارسال پیام در ساعات نزدیک به زمان فعالیت فروشگاه یا ساعات اوج حضور مشتریان در منطقه می‌تواند تاثیرگذاری را به شدت افزایش دهد. همچنین تعیین تاریخ پایان مشخص باعث می‌شود کمپین‌ها محدود و هدفمند باقی بمانند و نرخ تعامل مخاطبان افزایش یابد، در حالی که از هدر رفت هزینه جلوگیری می‌شود.
انتخاب سناریوهای ارسال پیامک
سناریو ورود: زمانی که مشترکین وارد محدوده مشخص شده می‌شوند، پیامک را دریافت می‌کنند.
سناریو خروج: پیامک برای مشترکینی که از محدوده مشخص شده خارج می‌شوند، ارسال می‌شود.
سناریو حضور: پیامک برای مخاطبینی که برای یک مدت مشخصی در محدوده از پیش تعیین شده حضور دارند ارسال می‌شود (برای مثال هر مخاطبی که ۱ ساعت، ۴ ساعت یا یک روز در محدوده حضور دارد).
دفعات ارسال و حداکثر تعداد کل پیامک
در پیامک مکان محور می‌توان از پیش تعیین کرد که هر مخاطب یک پیام را چندبار دریافت کند. در یک روز چند هزار پیامک ارسال شود و کل پیامک‌ها در بازه زمانی مشخص شده چه تعدادی باشد.
تهیه متن پیامک هدفمند
پیام باید کوتاه، جذاب و مرتبط با موقعیت مخاطب باشد. برای مثال زمانی که یک نمایشگاه در محدوده خاصی درحال برگزاری است می‌توان به مخاطبانی که وارد محدوه نمایشگاه می‌شوند پیام خوشامد گویی و یا اطلاع‌رسانی ارسال کرد.
نکاتی برای طراحی یک کمپین موفق پیامک لوکیشن‌محور
برای افزایش نرخ تبدیل، توجه به نکات زیر ضروری است:
پیام باید فوری و موقعیتی باشد
«فقط امروز در فروشگاه….، تخفیف ۲۰٪ در شعبه ولیعصر»
فراخوان به اقدام (CTA) واضح باشد
همین حالا مراجعه کنید
کد تخفیف مخصوص موقعیت شما
۲ ساعت فرصت دارید
از زمان‌بندی درست استفاده کنید
به‌عنوان مثال ارسال نزدیک زمان ناهار برای رستوران‌ها بسیار موثرتر است.
پیام خیلی طولانی نباشد
در لوکیشن‌محور، سرعت تصمیم‌گیری مهم‌تر از جزئیات است.
مزایای استراتژیک برای مدیران بازاریابی
برای مدیران مارکتینگ، پیامک لوکیشن‌محور یک ابزار تاکتیکی و تحلیلی محسوب می‌شود:
افزایش نرخ تبدیل نسبت به ارسال انبوه پیامک
امکان تست A/B روی محدوده‌های مختلف
تحلیل دقیق رفتار جغرافیایی مشتری
افزایش آگاهی برند در محدوده‌های هدف
امکان هماهنگی با سایر ابزارهای مارکتینگ مانند بیلبورد یا دیجیتال مارکتینگ
این سرویس در کنار تبلیغات محیطی، یک هم‌افزایی قوی می‌سازد؛ چون وقتی کاربر در محدوده بیلبورد قرار دارد، پیامک همزمان به او می‌رسد و شانس توجه و اقدام افزایش می‌یابد.
جمع‌بندی
پیامک لوکیشن‌محور یکی از موثرترین ابزارهای هدف‌گیری در بازاریابی دیجیتال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند:
کم‌هزینه‌تر تبلیغ کنند، دقیق‌تر مخاطب را هدف بگیرند، فروش سریع‌تری ایجاد کنند، بازگشت سرمایه بیشتری تجربه کنند و… .
اگر برند شما شعبه، فروشگاه، غرفه، رستوران، مرکز خدمات دارد، استفاده نکردن از این سرویس یعنی از دست دادن بخش بزرگی از مشتریان بالقوه‌ای که همین الان در چند قدمی شما هستند.
دیدگاهها
دیدگاه شما